E-okul

22 Oca

Alo 147 nedir ?

MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİ (MEBİM)

     “ALO 147”

Milli Eğitim Bakanlığı’nın başlatmış olduğu bu yeni çalışmayla artık veliler ve öğrenciler ile atama bekleyen öğretmenler ve hatta sınava girecek çocuklar, akıllarında bir soru varsa ALO 147′ Yİ arayarak en hızlı şekilde sorularına cevaplar alabilmektedirler. Ayrıca şikayeti olanlarda bu ALO 147′yi arayarak sorunlarını dile getirebilirler.

Milli Eğitim Bakanlığı bu çağrı merkezini daha önce başka bir ilde açmak istemiş fakat Van depreminden sonra Van Erciş’te açılmıştır.  Bu çağrı merkezi 1 Mart 2012 tarihinde faaliyete girmiş olup sorunlara en hızlı bir biçimde müdehale etmeyi hedef almıştır. Bu yönde her türlü:

1- Talep

2- Şikâyet

3- Görüş-Öneri

4- İhbar

5- Bilgi edinme sorularınızı

en etkin biçimde çözüme kavuşturmaktadır.

7 gün 24 saat hizmet veren bu merkezde, 100 kişilik çağrı merkezi çalışanlarının yüzde 95′ini depremzede, yüzde 50′sini ise engelli bireylerden oluşmaktadır.

Ayrıca bu tesisin öğrencilerin öğretmenlerini şikayet edeceği yer olmadığını belirten Milli Eğitim Bakanı Ömer Dinçer, ”Burayı insanlarımızın, öğrencilerimizin, öğretmenlerimizin ve okul idarecilerimizin sorularına ve ihtiyaçlarına cevap verebilecekleri yer olarak tasarladık. Geçen 3 ayda gelen sorular ve beklentilerinin analizini yaptık. Bunun için de açıköğretim imkanlarını öğrenmek isteyen vatandaşların soruları ilk sırada yer aldı, ikinci sırada SBS, YGS ve LYS gibi sınavlar oldu. Üçüncü sırada ise velilerin beklentileri, okullarla ilgili önerileri yer alırken öğretmenler ilgili şikayetler sıralamaya bile girmedi. Oran bindeler civarında kaldı. Bu benim için mutluluk oldu. Bütün antipropagandaların bu güzel hizmeti engellemeye yönelik karalama olduğunu açıkça gördük.” diye belirtti.

Bu çağrı merkezine sorununuzu söylemek için telefon açtığınızda size uzmanlar tarafından hemen cevap verilmektedir. Yaptığınız soruna uygun olarak hemen cevap verilemeyecek şekilde ise yani bir inceleme ya da araştırma gerekiyorsa çağrı merkezinden sorununuz ilgili kurum veya kuruluşlarla iletişime geçilerek en geç 72 saat içinde size telefon, SMS veya e-mail aracılığıyla geri dönülmektedir.

Etiketler: , , ,

Leave a Reply

© 2017 E-okul | Entries (RSS) and Comments (RSS)

Powered by Wordpress, design by Web4 Sudoku, based on Pinkline by GPS Gazette

Gizlilik Politikası